Гарантия и возврат

Гарантия

 На всю мебель представленную в нашем магазине, предоставляется гарантия - 18 месяцев с момента продажи. В течение гарантийного срока мы обязуемся бесплатно устранить скрытые производственные дефекты, выявленные потребителем при нормальной эксплуатации мебели, а в случае невозможности устранения - заменить деталь или изделие целиком. 


Гарантия не распространяется если:

  • мебель находится во влажном помещении или подвержена вредному атмосферному воздействию;
  • мебель используется не по назначению;
  • при уходе за мебелью использовались чистящие средства, порошки или растворители;
  • восстановление и ремонт мебели осуществляется Заказчиком самостоятельно;
  • мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также признаками небрежного поведения;
  • изменена конструкция изделия или комплектующих покупателем;
  • истек гарантийный срок;
  • если присутствуют дефекты, которые были сообщены покупателю до продажи, и по причине которых, покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снята цена реализации;
  • если отсутствует товарный чек, договор или расходная накладная.

Самостоятельная сборка

При самостоятельной сборке мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин). При обнаружении брака – приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке. Гарантия аннулируется при условии, если заменяемая часть уже была установлена или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например, был вкручен винт или прорезано отверстие. При выявлении брака сообщите в отдел рекламаций (по телефону указанному в договоре или расходной накладной).
Сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек, сопроводительную документацию.
Рекламации принимаются только при наличии самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются, а гарантия аннулируется. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки, подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

Возврат товара

Покупатель имеет право в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не подходит формой, цветом или размером, а также по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится если:

  • он не использовался, не был в сборке (монтаже);
  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
  • не повреждена упаковка;
  •  имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.

 Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его попки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара – деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 семи дней.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

  • с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней
  • подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже)
  • при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие или повреждение оригинальной упаковки).

Данные условия составлены в соответствии с действующим с Законом Украины о защите прав потребителей и не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему. 

 

 

callback callback

Отправьте нам сообщение